Regulamin świadczenia usług Beauty Kreatornia

§1 Definicje

1. Cennik usług – aktualny cennik usług znajdujący się w ofercie gabinetu Beauty Kreatornia, wyrażony w złotych polskich (kwoty brutto). Dostępny na stronie beautykreatornia.booksy.com, na stronie www.beauty-kreatornia.pl oraz w gabinecie.
2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług będących w ofercie gabinetu Beauty Kreatornia.
3. Beauty Kreatornia – placówka położona w Katowicach przy ul. Słonecznej 18 prowadzona przez Dominikę Czyżyńską.
4. Umowa – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Dominiką Czyżyńską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Beauty Kreatornia. Dokonanie przedpłaty i rezerwacja terminu oznaczają zawarcie umowy cywilnoprawnej o świadczenie usług i są równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
5. Zabieg – zabieg medycyny estetycznej lub zabieg kosmetyczny.

§2 Zasady ogólne

1. Korzystanie z usług Beauty Kreatornia możliwe jest po zakwalifikowaniu Klienta do zabiegu, wypełnieniu stosownych formularzy (Karta Klienta, Oświadczenie o stanie zdrowia, Zgoda na zabieg) i dokonaniu płatności za usługi.
2. Zawierając umowę z Beauty Kreatornia, Klient oświadcza, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem i nie zgłasza do niego zastrzeżeń.

§3 Podstawowe zasady wykonywania zabiegów

1. Zgodę na zabieg może wyrazić Klient pełnoletni posiadający pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych.
2. Zgodę na zabieg może wyrazić również Klient małoletni, który ukończył 16 lat, jednak gdy klient nie ukończył 18 roku życia, zgodę musi wyrazić również jego przedstawiciel ustawowy.
3. Zgoda na wykonanie zabiegu u Klienta, który nie ukończył 16 lat, może być wyrażona jedynie w formie pisemnej przez przedstawiciela ustawowego.
4. Beauty Kreatornia zastrzega sobie prawo do niewykonania usługi Klientowi, którego stan wskazuje na spożycie alkoholu lub użycie innych środków odurzających.
5. Zabiegi wykonywane są wyłącznie w godzinach pracy Beauty Kreatornia.
6. Beauty Kreatornia zastrzega sobie prawo do zmiany czasu pracy gabinetu. Klientowi przysługuje prawo do zrealizowania wykupionej usługi w innym, najbliższym możliwym terminie.
7. Zabiegi wykonywane są według cennika obowiązującego w dniu wykonania usługi.
8. Wszelkie ceny podane w cenniku są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.
9. Zakupione zabiegi lub pakiety zabiegów nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem §9 pkt 1.
10. Zakupione zabiegi lub pakiety zabiegów należy wykorzystać w terminie nie przekraczającym 6 (sześciu) miesięcy od dnia dokonania zakupu.
11. Po terminie wskazanym w pkt 10, zakupione zabiegi lub pakiety zabiegów tracą ważność.
12. Termin wskazany w pkt 10 jest jednocześnie datą wygaśnięcia umowy zawartej między Klientem a Beauty Kreatornia.
13. Udzielone Klientowi rabaty, zniżki, promocje i vouchery nie sumują się.

§4 Zamiana zabiegów

1. Dopuszcza się zamianę wykupionego zabiegu na inny zabieg z oferty Beauty Kreatorni wyłącznie z udokumentowanych przyczyn zdrowotnych Klienta lub z powodu awarii sprzętu.
2. Zamiana wykupionego zabiegu nie powoduje przedłużenia terminu jego ważności.
3. W przypadku awarii sprzętu Beauty Kreatornia wskaże inny sprzęt o podobnym działaniu i takich samych lub lepszych parametrach technicznych.
4. Jeżeli zamiana sprzętu jest niemożliwa, Beauty Kreatornia przedłuży ważność wykupionego zabiegu o ilość dni, w których wykonanie zabiegu było niemożliwe z przyczyn technicznych.
5. Ewentualna kwota pozostała na koncie Klienta, stanowiąca różnicę pomiędzy wartością zamienianych zabiegów a wartością usług na które zostały zamienione, nie podlega zwrotowi.

§5 Zapis i przeprowadzanie zabiegów

1. W celu dokonania rezerwacji należy zgłosić się osobiście do Beauty Kreatorni, skontaktować telefonicznie lub dokonać rezerwacji na stronie www.booksy.com.
2. Zabiegi wykonywane są wyłącznie po uprzedniej rezerwacji dokonanej przez Klienta.
3. Beauty Kreatornia zastrzega sobie prawo do niewykonania zabiegu bez wcześniejszej rezerwacji Klienta.
4. Klient umówiony na konsultację lub pierwszy zabieg zobowiązany jest przybyć nie później niż 10 minut przed uzgodnioną godziną, w celu dokonania wszelkich formalności.
5. W przypadku spóźnienia się Klienta na umówiony termin, czas spóźnienia odlicza się od czasu przewidzianego na zabieg.
6. Beauty Kreatornia ma prawo odmówić wykonania zabiegu, gdy spóźnienie Klienta przekroczy 15 minut, i zatrzymać pełną przedpłaconą kwotę.
7. Umówiony zabieg można odwołać bez konsekwencji finansowych najpóźniej na 24 godziny przed umówionym terminem.
8. Beauty Kreatornia zastrzega sobie prawo do obciążenia Klienta kosztami usługi w przypadku odwołania zabiegu w terminie krótszym niż 24 godziny lub niestawiennictwa bez wcześniejszego odwołania.
9. Beauty Kreatornia dopuszcza możliwość zmiany umówionego terminu przez Klienta w szczególnie uzasadnionych wypadkach.
10. Przystępując do zabiegu Klient świadomie oświadcza, iż:
    1. znana jest mu celowość oraz możliwe efekty wykonania zabiegu,
    2. wszelkie kwestie związane z przygotowaniem i zastosowaniem zabiegu zostały mu wyjaśnione i w pełni zrozumiał,
    3. znane i zrozumiałe są dla niego wszelkie przeciwwskazania i możliwe skutki uboczne,
    4. jest świadomy, że zabiegi są działaniami należytej staranności i nie gwarantują osiągnięcia pewnych i widocznych rezultatów,
    5. przed przystąpieniem do zabiegu uwzględnił swój stan zdrowia i nie posiada przeciwwskazań.

§6 Dokumentacja

1. Ze względów zdrowotnych, Klient umówiony na zabieg podczas pierwszej wizyty proszony jest o wypełnienie: Karty Klienta, Oświadczenia o stanie zdrowia, zgody na zabieg, zgody na przetwarzanie danych osobowych (RODO) oraz innych dokumentów dostosowanych do poszczególnych zabiegów.
2. Beauty Kreatornia zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu bez uprzedniego wypełnienia i podpisania wymaganych formularzy.
3. Odpowiedzialność za prawidłowość i prawdziwość informacji wpisanych we wszystkich formularzach ponosi wyłącznie Klient.
4. Beauty Kreatornia może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli stan zdrowia Klienta sprzeciwia się przeprowadzeniu zabiegu.

§7 Zasady udostępniania dokumentacji Klienta

1. Dokumentacja Klienta jest własnością Beauty Kreatornia.
2. Klient ma prawo dostępu do dokumentacji dotyczącej jego stanu zdrowia oraz udzielonych mu świadczeń.
3. Beauty Kreatornia udostępnia dokumentację medyczną Klientowi, jego przedstawicielowi ustawowemu lub osobie upoważnionej pisemnie przez Klienta oraz podmiotom uprawnionym na mocy przepisów prawa.
4. Dokumentacja medyczna udostępniana jest do wglądu w placówce, poprzez wyciągi, odpisy lub kopie, lub poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem.

§8 Promocje i płatności

1. Płatność za usługi możliwa jest za pomocą gotówki, karty kredytowej lub debetowej, Voucherem oraz przelewem.
2. Płatność przelewem uznaje się za dokonaną w dniu zaksięgowania środków na koncie Beauty Kreatorni.
3. Płatność za usługi następuje przed przystąpieniem do wykonania zabiegu.
4. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje paragon lub fakturę.
5. Wszelkie rabaty, zniżki, promocje, vouchery i inne uprawnienia podlegają odrębnym Regulaminom.

§9 Prawa i obowiązki Klienta

1. W czasie korzystania z usług Klient ma prawo do:
   1. poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel Beauty Kreatorni,
   2. zachowania w tajemnicy danych Klienta dotyczących stanu zdrowia i przeprowadzanych zabiegów,
   3. świadczenia usług przez personel o odpowiednich kwalifikacjach,
   4. wyrażania zgody na udzielenie określonych świadczeń lub ich odmowy po uzyskaniu informacji o proponowanych metodach.
2. Do obowiązków Klienta należy:
   1. przestrzeganie Regulaminu,
   2. poszanowanie godności personelu i innych Klientów,
   3. przestrzeganie zasad higieny osobistej,
   4. przestrzeganie zakazu palenia tytoniu i spożywania alkoholu na terenie Beauty Kreatornia.
3. Klient, którego prawa zostały naruszone, ma prawo do złożenia ustnej lub pisemnej skargi.

§10 Warunki odstąpienia od umowy

1. Klient może pisemnie odstąpić od umowy o świadczenie usług bez podawania przyczyn, w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia.
2. W przypadku świadczeń medycznych odstąpienie nie może nastąpić później niż do rozpoczęcia wykonania pierwszego zabiegu. Beauty Kreatornia gwarantuje zwrot uiszczonego wynagrodzenia w ciągu 30 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§11 Reklamacja

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 30 dni od dnia skorzystania z Usługi lub od dnia odmowy wykonania Usługi przez Beauty Kreatornia.
2. Reklamację można złożyć:
   1. pocztą elektroniczną na adres: beauty.kreatornia@gmail.com
   2. pocztą na adres: ul. Zubrzyckiego 47/27, 41-605 Świętochłowice
3. Reklamacje będą rozpatrywane przez Dominikę Czyżyńską w terminie 14 dni od ich otrzymania.
4. Informacja o rozstrzygnięciu reklamacji zostanie przekazana Klientowi w formie, w jakiej zostało dokonane zgłoszenie.
5. Składający reklamację może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. zwracając się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów.

§12 Obowiązek informacyjny

1. Administratorem danych osobowych jest Dominika Czyżyńska prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Beauty Kreatornia Dominika Czyżyńska, ul. Zubrzyckiego 47/27, 41-605 Świętochłowice.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane będą w celu realizacji usługi, na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
3. Dane osobowe Klienta nie są i nie będą udostępniane innym odbiorcom poza przypadkami, gdy taki obowiązek wynika z przepisów prawa lub wyrażono na to odrębną zgodę.
4. Dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej.
5. Klient posiada prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych i prawo wniesienia sprzeciwu.
6. Klient posiada prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie danych narusza obowiązujące przepisy.
7. Podanie danych osobowych jest warunkiem wykonania usługi, a ich zakres uzależniony jest od jej rodzaju.